当社は、営業部門別に推奨方針、基準、方法を定めて、比較推奨販売を行います。
①生命保険商品 当社顧客情報管理システムの「ご意向確認シート」によってお客様の意向を把握し、それに沿って保険の加入目的を検討し、その後システムにより保険種類と商品を絞り込みます。比較可能な商品については、それぞれの商品概要を明示し、お客様のご要望に応じたプランの設計、提案を行います。
②損害保険商品 当社実績および商品優位性を勘案して「損害保険ジャパン株式会社」、システムの利便性および商品の柔軟性を勘案して「あいおいニッセイ同和損害保険株式会社」を推奨保険会社と定め、お客様へ推奨を行います。推奨保険会社の商品がお客様のご意向に合致しない場合は、当社の取扱い保険会社の範囲内で、別途ご案内を行います。
●店舗営業部：各ブースに掲示 ●改訂（2022年04月01日 執行部）
お客様の金融商品についての知識、経験、財産状況、年齢など、お客様の状況を十分ふまえた上で、適正な勧誘を行います。
特に市場リスクが存在する投資性商品については、商品購入目的、収入、投資等の経験、年齢など、お客様のご意向と実情に応じた適切な説明のもとに勧誘に行います。
お客様のご迷惑になるような方法・場所・時間帯での勧誘は行いません。
勧誘時には書面の交付などを行い、重要事項をご説明した上で、ご契約頂きます。
販売形態に応じてご説明方法を工夫し、お客様に重要な事項などをご理解頂けるよう努めます。
お客様からのお問い合わせや保険事故発生時には、迅速に、丁寧に、適切に対応致します。
お客様から頂いたご意見・ご要望を販売活動に生かすよう努めます。
販売活動を通じてお客様に信頼される人材育成を目指すため、社員の教育・研修体制の強化・充実に努めます。
勧誘活動にあたっては、お客様からの信頼確保を第一義とし、常に保険業法・金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律・消費者契約法・金融商品取引法・個人情報保護に関する法律等各種法令等を遵守致します。
お客様の情報は厳正に取り扱い、管理致します。
●改訂（2024年2月1日 法務・コンプライアンス室）
お客様と社会からの信頼を確保するために、全役員・社員がまず法令その他の社会的諸ルールを遵守する事を基本にすえて、経営目標を追求します。
当社の勧誘方針を厳格に遵守・遂行する事を通じて、実現します。
お客様の期待にお応えできるよう情報を収集し、ニーズに適したプランを優先し、アドバイスを行います。
法令等の遵守には、万全の態勢で取り組みますが、万が一、違反行為が発見された場合には、原因究明を徹底すると同時に再発防止に全力を尽くします。
社会秩序を乱す反社会的な勢力に対しては、毅然たる態度で立ち向かいます。
1.当社は、反社会的勢力との関係を遮断することは、社会的責任および企業防衛の観点から必要不可欠であることを十分認識し、反社会的勢力との関係遮断に向けた組織態勢を整備する。
2.当社は、反社会的勢力による不当要求がなされた場合には、組織全体として対応するとともに、当社の役員・社員の安全を確保する。
3.当社は、反社会的勢力への対応に際し、適切な助言・協力を得ることができるよう、平素から警察、暴力追放運動推進センター、弁護士等の外部の専門機関と緊密な関係を構築する。
4.当社は、反社会的勢力とは取引関係を含めて一切の関係を持たない。また、反社会的勢力からの不当要求は断固として拒絶し、反社会的勢力への資金提供や事実を隠ぺいするための裏取引を絶対に行わない。
●改訂（2022年4月1日 法務・コンプライアンス室）
