ほけん選科からのお知らせ

現在、お客様相談室の電話受付時間は平日10:00～17:00となっております。
また営業時間を短縮している店舗がございます。お手数ですが、HPやお電話にてご確認の上ご来店ください。
ご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

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よくあるご質問

保険について
保険相談について
保険相談の流れ
お申込みについて
お申込み後について

保険について

保険の相談にはお金がかかりますか？
当社は保険代理店です。保険代理店は保険会社からの契約手数料で運営をしております。
コンサルティングの結果、保険契約まで当社にお任せいただく方が多いため、相談料はいただいておりません。
保険を無理に勧められたりしませんか？
いいえ、そのようなことはございません。
お申し込みされるかどうかはお客さまにご判断いただきます。
保険はご自身やご家族の不安を解決する保障を必要と感じた時にご加入ください。
またご加入されている保険がある方は、コンサルティングの結果、加入中の保障がライフプランにぴったり当てはまっていると分かればそのまま同じ保険を継続していただくようお勧めします。
保険について知識がなくても大丈夫ですか？
問題ございません。
保険の専門家が分かりやすく、一から丁寧にご説明をさせていただきます。ご不明点などございましたら遠慮なくご質問ください。
持病がありますが保険に加入できますか？
お申し込みいただいてもお引き受けできない場合が多くなります。
また、お引き受けできても通常の保険に比べて保険料は割高となります。
健康状態の告知が不要な保険商品もございますが、保険料はさらに割高となり、設定できる保障額は低くなります。
詳しいお話などぜひ、一度ご相談ください。

保険相談について

具体的に保険相談の流れを教えてください。
初回面談では現在どのような保険に入っているか、今後のライフプランやご希望などを具体的にお伺いいたします。その内容を基に必要な保障額を算出し、どのくらいの保障がどのくらいの期間必要かシミュレーションします。
３回程度の相談でご契約いただくことが多いですが、ご納得いくまで何度でも無料で面談をさせていただきます。
お店に行かないとだめですか？
基本的にはご来店いただきお話をさせていただいております。
今入っている保障内容の見直しも基本的な保険のしくみも、これから選ぶ保険も、パソコンの画面上に表やグラフでのわかりやすく説明をしておりますのでぜひご来店ください。
またお店にお越しいただくのが困難なお客様のため、全国の支社より訪問専門スタッフが、お宅までご相談に伺うサービスも行っております。
※訪問可能な地域につきましてはご相談ください。
小さい子供がいるのですが、一緒に連れて行っても大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。
ベビーカーでお越しいただくお客様もたくさんいらっしゃいます。
「ほけん選科」には多くのお店でキッズスペースもご用意しておりますので、小さなお子様連れのお客様でも安心してご相談いただけます。
お子様が退屈しないよう、おもちゃなどのご用意もございますので、お気軽にお越しください。
※一部のお店にはキッズスペースのご用意がございませんので、あらかじめお店へご確認ください。
相談は1回で終わるのですか？
本来、保険相談は十分な時間が必要なものです。
1回の相談では時間が足りないという場合は何回でもご納得いただけるまでご来店いただいています。もちろん何回ご相談いただいても、相談料は無料です。
もちろん初回で お申込みまで行うということも可能ですのでお気軽にご相談ください。

お申込みについて

相談を受けたその場で申し込みできますか？
気に入ったプランがあれば、その場で契約することができます。
複数の会社の保険見積りや契約・その後のアフターフォローまでが、一つの窓口で完了するのでとても便利です！
申し込みする際には何が必要ですか？
お申し込みする際に必ずご用意いただくものは、印鑑と身分証明書です。
その他、支払い方法を口座引落でご希望のお客様は、口座印鑑と口座番号が分かるものが必要となります。
クレジットカード払いをご希望の場合は、クレジットカード番号が分かるものが必要となります。
また、お申し込みする保険によっては健康診断書のコピーなどが必要になる場合もございます。
面談させていただいた担当者が、お客様にご用意いただく必要があるものをご案内いたしますので、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

お申込み後について

申し込みした後、どのようなサービスを受けられますか？
万が一の時の保険金ご請求手続きのお手伝い、定期的なご契約内容確認、住所変更、改名等の契約保全手続きを主とし、お客様の保険にかかわるご相談に随時ご対応いたします。
また保険加入後の見直しも責任をもってご対応いたします。
何かお困りのことがございましたら、お近くの「ほけん選科」にご相談ください。
申し込みしたけど心変わりした場合どうすればいいでしょうか？
契約成立後、一定の日数内（保険会社によって異なります）であれば「クーリング・オフ制度」を利用することが可能です。
詳細はお問い合わせください。

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ほけん選科 横浜そごう店

営業時間： 10：00～20：00（3/3～当面の間は11:00～19:00の時短営業となります） | 定休日： 年中無休(そごう横浜店全館臨時休業のため4月4日（土）・5日（日）・11日（土）・12日（日）は休業となります）

045-440-3080
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